Genesys 日前推出了新一代用户（UX）客户体验平台，确保银行能在合适的时间，针对客户需求，提供准确的信息，成功地推动业务增长......查看更多 >
每个银行都在极力挽留客户，提供更好的客户服务，降低运营成本。而只有通过每个互动、接触点和渠道提供一致化的体验，才能真正服务好客户......查看更多 >
只要我还在联络中心这一行工作，我就深深地为那些巨量的数据、信息、报告等提高效率和效益的关键指标所着迷。查看更多 >
保险公司必须全天候、全渠道在整个客户生命周期提供卓越的客户服务。查看更多 >
当获得不如意的客户体验的时候，他们往往会告诉其他人，而数量往往是获得良好体验时的两倍。此外，人们通常更容易通过口耳相传了解所获得的糟糕体验。
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艺龙在2011年应用了基于Genesys客户体验平台的企业版SIP联络中心解决方案，实现了作为大型电商企业对联络中心的高度可扩展性和定制化的需求。查看更多 >
“生活在客户体验中”不仅仅是停留在字面上，它已经体现在全世界Genesys员工的个人行为当中。查看更多 >
作为客户，我们一般都相信自己的经验判断，也并不是一定要获得五星级或“白手套”等VIP服务。查看更多 >