外包就是企业扬已所长，做自己最能干的事情；同时避已之短，把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织。外包业是新近兴起的一个行业，它为企业带来了新的活力。外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。一项研究显示，外包协议使企事业单位节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动，外包使一些新的经营业务得以实现。有效的外包行为能够增强企业的竞争力。
全球外包市场从上个世纪80年代起步，到2001年就已达到3.78万亿美元的规模，占全球商务活动总金额的14.8%。此后全球项目外包市场以每年近20%的速度递增。美国的2600多万家企业中，采用项目外包方式的企业约占三分之二，涉及诸多领域。每年数万亿美元的巨大市场为发展中国家特别是亚洲国家提供了巨大的商业机会，先期进入该领域的印度、菲律宾等国，经济发展均在不同程度上受益于国际项目外包合作。而中国正以不可替代的优势成为全球服务外包市场中的新宠。
哪些公司适合外包？外包能给他们带来什么好处？对于公司内部，外包的最大好处就是能够节省成本。不过，大多数公司选择外包是基于策略的考虑，例如，公司是从创造价值，运用灵活以及具有竞争性等方面考察是否需要外包，外包哪些服务。有时企业在进行外包时，会感觉很迷惑，如何去选择一个外包商？是不是那些知名的、规模大的供应商是企业外包的最佳选择？那些需要花费成本比较多的，名牌的供应商是不是企业的首选？
目前全球IT业都正为受到金融危机造成的经济低迷而烦恼，此时的企业会更专注于自己的核心业务，更关注成本控制。这也必然会迫使CIO将IT业务外包出去时更加小心谨慎。业内专家建议，经济低迷期，CIO不仅要注重外包费率和费用，还要注重不同经济情况下对费用的调节。那些现在还在享受外包业务的公司可以重新审定签署的合同，确认合同是否包含可以让客户根据当前市场价格估价和协商的基准条款。
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