本文介绍实施IT服务目录常见问题：如何支持IT服务管理目录和IT服务目录的更新频率。开始必须要进行一次对话，主要是关于IT如何为业务增加价值……
经济低迷期正好给CIO提供了练习供应商合同管理的大好机会－眼光一挑剔，没有哪份合约无懈可击：难道还要照着外包合同约定的通货膨胀率或运营成本标准来付钱吗？
在你的IT职业生涯中哪一份工作是最棒的？理由何在呢？虽然会冒天下之大不韪，但我认为：之所以觉得它那么好，薪酬补贴的增长只是因素之一，而关键原因在于……
IT服务目录可以极大地减少服务台的服务中断，例如用户打电话来问：“我的资料放在哪儿？”因为用户可以电子追踪他们的请求。这样IT员工就可以……
很多厂商都提供了ITIL和IT服务管理（ITSM）软件和/或工作流软件，可以在实施和管理IT服务目录的时候使用。这个领域单一业务公司包括……
IT预算可能会达到一个新低点，导致更少的人员投入，推迟业务项目。但是，这个间歇对于CIO们来说，是引进敏捷IT最佳实践的黄金时间。敏捷IT的设计是用于减少浪费，实现更快的IT响应时间。
头发恢复产品供应商Bosley的IT主管Mark Davenport在09年有许多议程：整合应用、降低维护成本、集中用于商业智能的数据和实施灾难恢复功能。答案是……
本文介绍创建IT服务目录的要求。理想的状况是，IT部门中应该有个流程所有者，来管理IT服务目录的实施和使用。除了IT服务目录经理……
拿到IT提供的所有服务，例如通用IT服务、电子邮件、信息、存储和主机等的清单，对于创建高效的IT服务目录非常重要。每一种服务都应该单独列出来并……
你知道你公司中采用了哪些方法外包IT灾难恢复吗？阅读灾难恢复最新内容，然后测试一下如果灾难来了，你是否已经准备好了。
IT服务目录是一组经过清楚定义的IT服务列表。依仗该目录，商业用户可以申请或购买IT服务，后端IT部门也可合理提供IT服务。IT服务目录与ITIL结合使用虽然不多……
有些人把搜索定为未来商务智能报表工具的功能。下一代商务智能系统使用类似搜索的功能来收集企业中的数据，甚至搜集从互联网上来的……