除了关于度量方法、分析、呼叫中心战略和销售自动化应用投资回报率的专题会议之外，去年的Gartner CRM Summit大会上还增加了关于Web 2.0的议题。
Inkling现在正着手解决许多关于制定决策、减少风险、以及促进关键性能指标预测等方面的问题。市场预测软件被视为许多潜在风险的早期提示器，或是用来辅助决策制定。
企业能够知道怎样更好地监测、管理和衡量在线信誉，在事件发生时知道怎样更快地解决问题，一直令我惊奇的是，许多企业都还没有一个应对名誉事件的反应机制。
据最近对世界范750个大小公司所做的研究表明，我们收到的电子邮件中，有大部分邮件都是垃圾邮件。如果这种势头还不减退，那么它将侵蚀电子邮件的效用及商业价值。
电子邮件信息存储空间的日益增加，创建邮件归档政策却没有考虑到公司的驱动力，这些驱动力包括一致性，隐私，公司的生产力和法律趋势，会把公司置于危险之中。
电子邮件加密术似乎仍然是一个谜，它被认为可以解决所有信息安全问题。然而，让我们先后退一步，来了解一下电子邮件加密术能为你做些什么吧。
据Gartner公司研究，到2012年时全球IT服务费用将超过1万亿美元。这从另一方面证明了IT产业依然在蓬勃发展，如果处理不当，将会导致美国经济陷入严峻的时代。
发展RFID(无线射频辨识系统)是每位连锁供应经理人的梦想，RFID能传输信息，减少手动读码操作。清晰度的提高能极大减少库存、销售成本，提高利润，及改善客户服务。
为技术支出进行辩护现在是SMBs(中小企业)的CIOs的第一大挑战，Gartner股份有限公司说。但是研究公司评估说有65%的SMBs规模的CIOs没有为IT支出进行辩护。
数字不能反应每一个组织的情况，但是它们突出了一个事实，那就是如今在IT领域有很多低效率的事情，他们消耗了大量的预算，这些预算本来可以更好地为战略举措所利用的。