几十年来，电信软件一直由语音系统供应商来开发。他们通常会把这些软件与自己开发的专用交换机（PBX）和呼叫中心的硬件捆绑在一起销售。与传统语音系统不同的是，基于VoIP技术的语音呼叫，将像应用程序一样通过数据网络来传输。随着VoIP应用的逐渐增长，传统的软硬件联系将被打破，电信软件开发市场也将向更多的第三方厂商开放。

　　电信行业希望能把VoIP与像Voice XML、SIP（Session Initiation Protocol）这样的新兴标准结合起来，以获得更大的利益。这样结合将使得VoIP 的开发更加便捷，并能解决系统间互操作性、应用集成以及厂商给产品添加的开放性应用程序编程接口（API）等问题。“这样做的目标，是让受过良好教育的高中毕业生也能写出Voice XML程序。”思科系统公司（Cisco）副总裁兼IP通信业务部门总经理巴里·奥沙利文（Barry O’sullivan）说。

　　传统电信行业完全依靠专有的语音系统，其主要经营模式是让客户不断花钱升级系统或采用新的功能，VoIP与其他新兴标准的结合，将会给这个行业带来很大变化，例如市场机会将更多，成本也会大大降低。“开放标准是关键。”亚美亚公司（Avaya Inc.）企业通信应用部门总监劳伦斯·伯德（Lawrence Byrd）说。亚美亚公司主要从事开发企业通信系统。

　　电信软件的开发总是伴随着各种各样的挑战。电信软件不仅要满足手机、办公电话、专用交换机和呼叫中心等各种业务形式的需要，并且还要能够在不同服务提供商的不同有线或无线网络上运行。同时，它们还要满足数以百万计用户的需求。尽管这些困难始终存在，但是VoIP技术却提供了一个较为容易的解决方案。
系统供应商和服务提供商希望能够利用VoIP技术，建立一体化的通讯系统，把语音呼叫、语音邮件、电子邮件、即时通讯和会议系统等各种应用集成在一起。使用VoIP技术后，像接受由PC发出的语音消息或通过电话读取电子邮件之类的应用就很容易实现。尽管这些应用现在已经出现，但厂商们表示，在未来几年，这些应用的集成度将会更高，而且使用也会更便捷。

　　使用VoIP技术的另一个目标是把语音功能集成到更多的应用程序中，这样用户通过简单的语音命令，就可以实现各种功能，如搜索到所需的信息或者收发消息。另外，转接VoIP电话非常方便，企业能够能容易地调配不在公司的员工，让他们在家里就能接电话，而且效果就像是在呼叫中心一样。

　　VoIP还可能促进开源软件的发展。开源软件价格低廉，有的甚至完全免费。用户还可以自己修改程序。亚德金属公司（Yarde Metals Inc.）是一家特种金属产品分销商，今年开始部署Asterisk开源专用交换机。这种语音通信系统专门运行在使用Linux 的PC机上。Asterisk虽然没有传统语音系统功能齐全，但使用这个系统后，亚德金属公司可以很方便地自己开发一些应用程序。“交换机内发生的任何情况都会记录在SQL数据库里。系统的配置已经写在Unix文本文件中，所以你很容易就能开发出自己的交换机。”亚德公司首席技术官（CTO）戴夫·皮彭格（Dave Pippenger）说。

　　语音应用程序的开发，可能永远不会像编写计算机程序那样容易。但是，随着VoIP技术的普及，对应用程序的管理以及对新的语音功能的开发会变得更加便捷。朗讯公司全球服务部门（Lucent Worldwide Services）市场与战略副总裁斯蒂芬森·V·阿勒(Stef van Aarle)预测说：“十年后，电信网络就像今天的自来水网络一样，水龙头一开，水就来了。只有当它发生故障时，你才会想到它。而软件，能让这一切变得更方便。”