Web 2.0不知何时起成了个时髦的词儿，因为它的频繁出没，在2009年，将会司空见惯……

　　1.社会化网络成为黑客的新目标

　　上月初，Koobface的一种变种病毒袭击了社交网站Facebook，黑客利用这种方法盗取Facebook用户的个人数据，例如信用卡账号和密码等。这一事件为互联网安全敲响了新的警钟。安全厂商预计在2009年类似的事件可能会更多，恶意攻击者利用社会工程攻击（social engineering）对知名社交网站比如MySpace和Facebook的用户进行感染。对企业而言，甚至包括社交网站本身，是时候采取更加强硬的安全手段了。

　　2.Web 2.0企业的并购现象在2009年将会司空见惯

　　能够买得起社交软件的客户在2009年将会自己作主，因为大厂商比如IBM、微软和甲骨文都在拼命购买新技术，并把这些新技术添加到各自的产品组合中，以提供更加有竞争力的软件套件。

　　3.企业注重选择合适的社交工具

　　社交网络工具将会成为企业的必需品，所以务必给你的投资组合配备适当的社交工具，包括专业人士、论坛等的联系人名单以及其它能帮助员工互联的工具。

　　4. Twitter现象将成为下一个Web 2.0的引爆点

　　你是不是人为Twitter没有商业价值？别忘了，这项服务使得戴尔的销售收入在去年增长了100万美元。

　　5.谷歌瞄准中小企业

　　谷歌最近宣布为Gmail增加了语音和视频聊天功能，全球5000万Gmail用户均可免费使用该服务进行网络视频对话。事实上，Gmail正在像微软的SharePoint靠拢，但功能远没有SharePoint强大。谷歌的解决方案可能无法吸引大型企业用户的注意，但是，通过将轻量级的视频和语音软件集成到一个基于Web的信息系统中，谷歌正在努力创建一个适合于中小企业使用的解决方案。

　　6.电子邮件服务商Xobni不断扩张

　　Xobni是一个消息和协作初创公司，它曾将消费者和企业应用服务中的社交联系功能成功移植到Microsoft Outlook中。Xobni最近还宣布支持Yahoo Mail、Facebook、 Hoovers 以及VoIP提供商Skype。

　　7.DiVitas增加更多UC功能

　　无线融合服务提供商DiVitas Networks的最新移动UC平台不但具备普通的固定移动融合功能，而且还包含一些特殊功能，比如安全的即时消息，presence服务和可视化语音邮件功能。

　　8. 面向客户的技术越来越受到用户的青睐

　　跟据著名分析机构Forrester研究公司2008年公布的报告，到2013年，用户在面向客户的Web 2.0技术上投入的资金将超过用于内部协作软件的资金，差额大约在10亿美元左右。

　　9.博客和wiki被广泛部署

　　一项调查显示，博客和wiki是目前部署最广泛的Web 2.0应用服务。当向受访者询问他们的企业中部署了哪些Web 2.0技术时，百分之四十九的受访者的回答是博客和，而百分之四十八的人则表示是wiki。排在第三位的是RSS，大约占百分之四十三。

　　10.供应商和客户的关系将会发生转变

　　过多的替代信息来源改变了供应商和客户之间关系——从高度以供应商为中心转变成客户-供应商之间，客户、供应与合作伙伴、分销商之间，以及客户与客户之间都有关系。 Web 2.0技术使CRM用户能够更加有效地利用这些变化。例如，Salesforce Ideas允许用户提出新建议，并且用户还能对新建议进行投票，这样企业管理者就能够快速并且方便地找到员工、客户和合作伙伴提出的最好想法。