【TechTarget中国原创】你的企业的商务智能(business intelligence,以下简称BI)策略是不是因为新的业务经理不熟悉业务或是用户没有使用BI工具而无法生效?假设你有以下这些问题:建立了业务部门想要衡量的策略,整合了数据资源并将数据澄清。以下是专家建议的解决以上问题的方法。
确保公司完成了对业务部门的测试,这种测试需要展示出BI策略实施的潜力。通过展示某一部门能够完成的任务,公司可以为其他需要实施该策略的部门建立榜样,这比“建立并等待生效”的消极心理状态要好得多。
公司通常都会被企业策略所困扰,而不是将策略细化到每一部门。“如果你不向用户展示,他们就永远不会了解BI及其配属软件的能力。”犹他州Midvale市Burton集团的分析员Marcus Collins说。
The Allstate公司的BI小组现在需要处理很多来自业务部门的BI申请,但是从前可不是这样。为了启动BI项目,IT部门为顾客投诉建立了专门的版面。由于该版面工作效果极佳,业务部门为了平衡数据而产生的对该应用的需求如雪片般堆积起来。从那时起,公司就不怎么使用业务对象(Business Object)工具了。
“这是一个学习的过程,它揭示了高可视化、强影响的项目的重要性,” Allstate公司BI项目高级主管Tim Acre说。“你能够及时得知BI图像清晰化的时间,这些方法很棒。”下一个问题是:一项可以提高客户中心自主化并更接近实时BI的项目。
要多花些时间提高BI工具的应用能力。“CIO应在市场营销方面投入25%到30%的时间,因为一旦使用应用的客户数量以及需要这些应用的进程数量超过经济利用量,公司的ROI就不会太高,”Gartner 公司的分析员Bill Hostmann说。对于BI策略来说,“创建并使其生效”的心理准备也是其中重要的环节。
营销方面的投入的目的之一是要测试BI系统中哪一部分不符合工作要求。“一项BI协议参杂着成功与失败的不断的学习过程,”Collins说。“企业应当创建一个供用户使用的学习资料库,里面存放所有成功与失败的文件。
考虑整合BI管理队伍中的IT成员。队伍中某些IT成员可能会想创立一个产品而不去讨论创建系统的原因。因此,不要指望他们能够为那些不知道功能衡量标准和数据功能的业务用户提供什么帮助。