身为First American集团的CIO，Evan Jafa认为：设置虚拟服务器并确保它们的正常运作，不过是每个信息科技领导人所要面对的第一堂课罢了，如果你对于虚拟化的思考不够周延，不够全面，免不得了要承受一些意外的“惊喜”。

　　“我觉得有很多人已经发现，虚拟化为安全隐私、网络沟通和应用带来全新不同的思考角度。”Jafa说。

　　事实上，他把虚拟化的管理手段解读成“成败攸关的议题”。Jafa认为：“监控与管制的流程在虚拟世界里变得格外要紧。”早在3年前，他就已经开始着手进行许多大型的计划，像是整合First American集团的各个数据数据处理中心，并将数据储存和计算机的连线作业予以标准化等。

　　目前，该公司正将它更多的心力投注在管理流程及方法、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）在虚拟环境下的广泛应用，甚或是信息科技部门的重组。

　　Jafa希望在不久的未来，能够为他现有连线作业所建构出的虚拟化环境，提供更好的管理方式。为朝此目标迈进，他已经自网络系统公司如Cisco引进一些新技术来测试其可行性。如果你正打算要为你的网络虚拟事业作全盘的考虑，你可能会对Jafa所提供的建议格外地有兴趣。

　　通讯服务与数据存取，量大者胜

　　从First American集团2007年的报表上看来，该年的收入达82亿美金，它主要事业项目除了房产业信息提供外，也包括提供各种产业不动产的抵押借款。所以当许多信息科技领导人为了确保不会降低内在使用者的服务水平，而密切监控这些透过虚拟化环境运作的企划时，Jafa所带领的团队也致力于开发外在顾客所能享有的应用表现。

　　公司今日有两个数据数据处理中心，分别座落在加州和德州，总计有4,500个硬件服务器，且不久就要增加为6,500个（为了因应该公司新增的服务单元）。Jafa表示，在尖峰时段它可以提供40,000到50,000人同时上线；它的数据传输量每小时可高达10到21 TB（Terabypes），而平均大概是每小时15 TB。

　　为了让这些数据的传递能够平稳，Jafa说，他们使用包括VMware、Microsoft和BEA（WebLogic）等计算机科技业者所提供的各种工具。他的团队也使用惠普的SiteScope软件来监控一些硬设备的性能表现。

　　Jafa是这么定义虚拟化环境的：“不论针对何种系统，在任何时刻都能达到最高的效益。”虚拟化环境使他可以将服务器的使用率提高至50~60%左右，而一般的服务只有大约10~15%的使用率。Jafa提到，他们同时也发现，与对应的硬件设施相比，藉由虚拟伺服装置还减少了30~35%的能源消耗。

　　目前，利用信息科技，First American集团已经将它25~26%的服务虚拟化。Jafa说，这些包括了许多生产伺服端，以及附加的测试、发展与筹措等子项目。在某些案例中，有些产业单元甚至已经将他们的所有数据中心都予以虚拟化，Jafa继续说到：”我的目标是希望在今年达成50%的数据中心虚拟化。”

　　“信息科技产业的所有数据中心都将朝着虚拟化迈进。”Jafa是这么认为，这表示300多个数据中心将只须透过7、8个左右的硬件服务器，就可达成它们原来的功能。”我们仍在不断试图从这个虚拟化的朝流中寻找产业生命的出口。”Jafa为了这个目标仍在不断努力：“这意味着整个产业的虚拟化。”他希望在年底前能够完成数据暂存（data register，简称DR）的登录作业。

　　当公司决定联合并集中一连串产业单元的信息科技服务时，虚拟化的优势为Jafa所属的团队带来立竿见影的效果。“整个引进的迁移过程变得更加快速了。”Jafa说到，公司的信息科技供应服务有了越来越显著的改善，成长了65%，进步的速度一日千里。

　　处于信息爆炸的作战前线，虚拟化带给Jafa的是同样具有戏剧性的效果。现在每100个服务器中，他保留4个作为排除故障的复原工作用，并在顾客的尖峰使用时段安排6~8个来分担负载工作量。然而在之前，他必须架设200个的伺服站才能达到同样的效果。