中国电信正在向综合信息服务提供商的角色转型。服务的多样性、业务的复杂性给本来处于信息化前沿的电信IT系统带来了极大的挑战。

　　“中国电信有8.5亿用户，已经排在了世界通讯的第一位，而且电信行业的整个运作都是依靠电子信息来完成的。”国信朗讯科技网络技术有限公司专业服务事业部总经理兼副总工程师周晔博士在2008年SOA中国关键任务技术论坛上说，“中国移动的数据库容量和使用的频繁度是世界上任何一个公司都不能与之相比的。”

　　达尔文的《物种起源》中曾说：“最终存活的，既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是对变化反应最快的。”电信运营商在向服务提供商转型的过程中，对于服务于企业经营管理的软件来说，频繁的流程变革和调整所带来的是异常痛苦的IT系统变更，甚至会导致整个软件框架的彻底倒塌。“软件需要一种适应变更的生存能力。”普元软件副总裁刘尔洪说：“电信行业所面临的复杂局面正是SOA需要解决的问题。”

　　如果IT系统是面向服务的架构，那么不管你的服务在哪里，属于谁，都可以灵活的将它们安插在系统中。“SOA在广泛的意义上是解决了如何重新编排我们的系统，最终满足业务需求。”刘尔洪说：“实际上这种运作模式和传统行业已经没有区别了，传统行业的发展就是依托了它足够长、足够精细的价值产业链，从这一点也说明，电信行业的软件系统需要更低成本、低风险的将供应商、SP为他们提供的服务融入自己的IT架构中，来完成满足市场需求的业务。”

　　“在过去的几十年里，电信行业的IT系统是封闭的，基本上是自己开发自己用的状态，”周晔博士说：“现在电信希望做一个全业务运营商，有很多新的服务需要提供给用户，但是当你进入到之前的系统中时，整个这一块是做好的，看不见任何的接口，所以新业务无法加入到原有的系统中去。”

　　电信行业早已过了当年跑马圈地的年代，要保持利润的持续增长，业务创新将成为电信公司下一代竞争的核心，“什么是创新?”刘尔洪说：“能够迅速的把企业内已有的资源和供应商、合作伙伴的资源整合起来，打包成某一个客户群需要的产品或者是服务，而这个服务是别的运营商没有的，那就是创新”。

　　“以前的IT系统都是板块式的建设，相互之间的数据和信息都不能自由流动，在这种情况下，业务创新和转型便无从谈起。”普元软件CTO黄柳青博士说：“SOA和面向构件就提供了这样一种系统解构的手段，将老系统进行切割和封装，改造成为粒度更小，架构更灵活的面向构件的服务。并将其中共性的服务“提取”出来，运用不同的业务流程将这些服务组装成为不同的新业务。这为它自己和所有的客户、合作伙伴都提供了业务创新和快速变化的机制。”

　　普元副总裁刘尔洪和科大恒星的产品总监陈方友在谈起与安徽电信的合作时，都显得异常兴奋。陈方友说：“现在安徽电信的模式就是在已有基础组件的情况下，由业务人员自己操作，按照自己的业务流程配置系统。当业务发生变化时，在构件库中按照不同的组合很快实现自己的想法，普元软件已经为中国电信的业务转型提供了第一剂“止痛针”。