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IT服务管理与IT基础设施库
新闻
技巧
专家答疑
2008-8-19
其实作为网络管理者,我们的要求很简单,网络不断,系统不瘫,数据不丢,这三点是我们的基本工作要求。但是,理想与现实之间的差距通常情况下是比较大的。
2008-8-4
企业在外包方面存在诸多困惑,主要是不知道怎么去管理外包服务商,也不知道怎么去量化这些服务,到底什么是好的服务,什么是不好的服务,服务要做到什么程度才算好的等。
2008-7-28
随着企业信息化建设的持续推进,企业信息系统的规模不断扩大,业务对IT系统的依赖性也越来越大;ITIL作为运维IT治理的方法论和最佳实践,正在发挥着越来越重要的作用。
2008-7-25
关于ITIL3.0,似乎一夜之间成了业界的热门话题。那么,ITIL到底是什么,又是干什么用的?此前业界似乎并不明了。本文简单的介绍一下。
2008-7-18
虽然有种种困惑,但李学刚心里清楚,ITIL的实施势在必行。问题是,在今后ITIL实施的过程中,如何有效地处理好种种问题呢?
2008-7-14
关于信息技术基础设施库(ITIL)的讨论越来越多,众多咨询顾问和供应商提供各种ITIL认证。现在,在美国估计有二十万人,包括许多是中级IT经理人,已经接受了基本的ITIL培训。
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IT支出与预算
IT项目管理
为技术支出进行辩护现在是SMBs(中小企业)的CIOs的第一大挑战,Gartner股份有限公司说。但是研究公司评估说有65%的SMBs规模的CIOs没有为IT支出进行辩护。
企业IT战略规划
IT治理
一年一度在中国内地举行的,也是信息化领域颇负盛名的、国内惟一的中美CIO大型面对面的对话和交流平台——中美CIO峰会,将于金秋十月在北京隆重举行。
投资回报率 (ROI)
外包服务
当资源不得充分利用,订单不能按期交付。尤其是,当小批量、多品种、工序复杂的离散型制造业企业矛盾极其突出。人们急切地转向求助更加强有力的精益生产解决方案:APS。
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安全
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SOA
United States Computer Emergency Readiness Team(US-CERT) 警告Linux用户,他们正在成为使用窃取的SSH密钥的黑客的活跃目标……
网络
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数据中心
同许多互联网协议一样,SIP协议是根据简化的思路,而不是安全的思路设计的。这个协议本身就存在一些安全漏洞,将标准转化为产品的开发人员也为这个协议增加了安全漏洞。
IT服务管理与IT基础设施库
谈论到商业智能(BI),专栏作家Rick Sherman说,商业用户和信息技术(IT)团体之间矛盾迭出。但无需担心,特权用户是商业智能取得成功的关键。
据企业管理协会IT服务管理咨询主管Hank Marquis所讲,随着各公司IT部门与业务流程的不断整合,从上世纪八十年代晚期开始就在其领域有突出表现的ITIL培训展现出了新的活力。
关于信息技术基础设施库(ITIL)的讨论越来越多,众多咨询顾问和供应商提供各种ITIL认证。现在,在美国估计有二十万人,包括许多是中级IT经理人,已经接受了基本的ITIL培训。
ITIL提供的是一种方法。它只是一个起点,一种指引。它有很大的价值,甚至超过了许多以前我们做过的事情。ITIL是一种很强大、成熟的手段用以改善成本控制和服务支付。
采用ITIL意味着你接受了所有的改变,可以说,文化改变是ITIL获取成功的一个常见的先决条件。有一些经检验证明是可靠的方法可以促使员工接受改变保证ITIL流程的有效运行。
最新更新
技巧
为技术支出进行辩护现在是SMBs(中小企业)的CIOs的第一大挑战,Gartner股份有限公司说。但是研究公司评估说有65%的SMBs规模的CIOs没有为IT支出进行辩护。
数字不能反应每一个组织的情况,但是它们突出了一个事实,那就是如今在IT领域有很多低效率的事情,他们消耗了大量的预算,这些预算本来可以更好地为战略举措所利用的。
CIO们在系统的应用维护费用方面常常是一头雾水。而实际上,这并不是因为无知造成了他们缺乏对高昂费用的控制——维护费用的成本透明度往往很低。
治理是决定由谁来进行决策,管理则是制定和执行这些决策权的过程。有效的IT治理其实是要解决由谁来决策,应该做出怎样的决策来保证管理和IT的使用。
不确定性的持续增长,是当代商业世界的基本特征。那么,怎样才能建立起企业的机动性、灵活性,让企业在不确定性环境下能够从容应对呢?
白皮书
解决方案
在市场中,时间就是金钱。然而,一个性能良好的客户关系管理(CRM)方案,不仅可以使企业的销售人员节省出大量的时间、销售出更多的产品,更可使企业更好地保持竞争优势。
供应链联盟SCC提出的供应链参考模型SCOR为供应链管理提供了基础;在供应链管理方面处于领先地位的i2公司则定义了供应链计划中的5项基本活动:
IP通信技术对企业具有很大的吸引力,话音网络必须是安全的。IP通信的集成式网络安全性能够增强话音安全性,提高系统完整性并更好地保持系统的效率和生产效率。
《翰纬ITIL v3白皮书》介绍了ITIL的发展及ITIL v3体系,并对ITIL v3生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述,使读者队ITIL v3有一个基本的认识。
此前,企业只注重传统方式的备份,由于用户众多,数据十分分散,往往造成数据没有被全部备份。这样轻则是用户数据丢失,重则会给公司带来经济上的损失。
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