企业外包和IT离岸外包经验丰富的CIO如何创建外包策略、如何选择和评审外包供应商、如何把IT外包整合到他们的企业中、如何外包企业的特殊领域，这些问题将在本技术手册中一一回答。
外包战略是没有任何简单的模板可以照搬的。一个企业的核心功能对于其他企业来说可能就是通用的公共服务；而那些仅凭IT部门就可以进行维护的本地遗留应用系统，对于其他人来说可能就是梦魇。专家认为，从前那种一厢情愿的“把棘手事情外包出去就能降低成本”的想法，现在基本上还是一厢情愿的。有一件事情需要所有CIO们都记住的：必须慎之又慎地规划外包战略，因为研究表明推翻一个外包的决策是基本不可能的。事实上，根据Gartner Inc.统计，在重新商定一个外包合同时，70%的时间会花在目前的外包服务提供商上 – 甚至当性能或者成本方面的问题已经显现出来时也是如此。
对CIO们来说选择正确的外包服务提供商并保证外包合同运作良好是非常关键的。TechTarget最近采访了外包咨询公司Pace Harmon LLC的合伙人Steve Martin，就CIO在选择外包公司时容易犯下的错误进行了交流。Martin还是Deloitte Consulting的前任合伙人，他曾经领导了超过100个战略外包项目，合同总额达到了70亿美元。下面就是四个具体的外包时容易犯下的错误。
Arjun Sethi是全球管理咨询公司A.T. Kearney公司的负责人，他认为外包业正处在翻天覆地变化的风口浪尖上。在TechTarget的这次采访中，Sethi描述了在外包项目中从客户工作和人头劳动力，向标准化和垂直集成外包解决方案转换的势头。要搞清楚世界新秩序是什么样的，CIO们必须做的让步是什么，分析哪些外包公司会成功（或者失败）。
当云计算成为外包的热门话题的时候，离岸业务的供应商们已经在与客户们展开新的对话：移动性。很多公司在部署后危机时代战略的时候，显示出对移动商务应用的浓厚兴趣，以期取得市场竞争优势或者用以优化关键业务工作流。纽约的塔塔咨询服务（TCS）公司的北美总裁Sury Kant说“随着掌上电脑和其他移动设备的涌现，人们发现这是一个甩开竞争对手的新办法”。
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