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IT服务管理与IT基础设施库
新闻
技巧
CIO宝典 改进企业IT服务管理流程17步法则(上)
2008-7-23
在流程改进规划指导下，IT部门需要从多方收集信息，整理归纳出具体的流程改进建议。建议企业IT部门持续性流程改进的典型操作流程，详细步骤阐述如下:
CIO宝典 改进企业IT服务管理流程17步法则(下)
2008-7-23
在流程改进规划指导下，IT部门需要从多方收集信息，整理归纳出具体的流程改进建议。建议企业IT部门持续性流程改进的典型操作流程，详细步骤阐述如下:
如何能让用户更好的应用IT?
2008-7-21
谈论到商业智能(BI)，专栏作家Rick Sherman说，商业用户和信息技术(IT)团体之间矛盾迭出。但无需担心，特权用户是商业智能取得成功的关键。
ITIL培训 加快IT与业务整合
2008-7-14
据企业管理协会IT服务管理咨询主管Hank Marquis所讲，随着各公司IT部门与业务流程的不断整合，从上世纪八十年代晚期开始就在其领域有突出表现的ITIL培训展现出了新的活力。
IT部门实施服务水平管理的六个目的
2008-7-10
信息技术的发展给商业环境带来巨大的变革,提高了企业的竞争力，但IT并不一定会发挥推动器的作用，有的时候，如果处理不好，也会成为阻碍企业革新和盈利的重要因素。
企业成功实施ITIL CIO有十大建议
2008-7-10
IT基础架构库制定了良好的IT服务支持和服务提供流程。任何IT变革方面的计划皆将围绕操作、流程和技术元素展开。根据以往经验，以下10大建议将协助CIO实现高效的ITIL实施。
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原创技术专题
企业CIO的业务流程管理（BPM）策略
业务流程管理（BPM）是一个描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理（如流程的分析、定义、执行、监视和管理）提供支持。业务流程管理（business process management，BPM）不仅仅只是作为一种工具，同时也作为一门科学。BPM能使企业流程更加有效，更加高效地适应不断变化的环境。
企业的灾难恢复不容忽视
灾难恢复（Disaster Recovery）则可将信息系统从灾难 造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态。可以说，灾难恢复是信息系统安全的最后防线。
IT支出与预算
IT项目管理
调查显示：经济危机使许多企业延迟了不重要的IT项目
许多业内分析师和CIO认为，当前经济危机并不像2001年那样、是由技术导致经济泡沫、而使IT工作人员在危机爆发时付出了高昂的代价。CIO们也已经学会了如何压缩预算。
CIO另辟蹊径从容应对金融危机
对大部分CIO而言，云计算显得有些遥不可及，它似乎仅是硅谷科技先锋们推崇的一个概念，然而在经济不景气的趋势下，云计算对于中小企业的CIO们有了切实可行的现实意义。
金融危机下CIO入很聪明应对
对于CIO们来说，2008年的情况还不算太糟，因为IT预算是上一个财年结束前就做好的，大部分企业还不至于中途削减IT支出，不过即将来到的2009年情况却变得严峻起来。
金融危机下CIO聪明应对 善用管理工具
对于CIO们来说，2008年的情况还不算太糟，因为IT预算是上一个财年结束前就做好的，大部分企业还不至于中途削减IT支出，不过2009年情况却变得严峻起来。
Gartner给您支20招削减IT成本
在金融海啸的影响下，所有的企业都在想法让各部门tighten the belt过日子，IT当然也不能例外。那么IT如何削减成本呢？Gartner给IT高管们支了20招：
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企业IT战略规划
IT治理
业务流程策略的制定更需要企业高管的支持
企业IT部门、高层团队应该通过共同协作来制定业务流程的变更决策，然而，到目前为止许多高层管理人员仍未意识到在业务流程规划过程中与IT部门寻求合作的重要性。
信息化：金融危机下企业御寒的冬衣
当前我国企业加强信息化建设，提升信息化水平，尤其是加强信息化与工业化的融合，用信息化促进企业产业升级和经营管理水平的提高，是中国企业御寒的一件冬衣。
2009年IT行业有哪些战略技术
在日前召开的“Gartner IT论坛”上，全球最具权威的IT研究顾问咨询公司Gartner发布了《2009年IT行业十大战略技术》报告。以下为Gartner列出的10大战略技术简介：
海归CIO频出妙招 信息化建设有条不紊
建立一支信息化团队是企业信息化建设和运行的核心，而在现今竞争如此激烈的人才市场，首先要做到的是要留住人才，其次是要培养人才梯队。
CIO如何克服三个关键错误信念
企业管理层所面临的问题，就是如何缓解压力，摆脱压力的束缚，让自己的工作变得既轻松又有效率。根据调查研究发现有三个关键错误信念致使高管承受工作和家庭的巨大压力。
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投资回报率 (ROI)
外包服务
灾难恢复计划(DR)可以带来ROI
在制定全面的DR计划时，CIO们会面临各种各样的挑战，其中最大的挑战是ROI。一家组织或机构可以通过考察灾难发生后的业务恢复成本来测定其灾难恢复计划的ROI。
CIO如何成为谈判赢家？
那么作为商人的CIO们，工作中必然少不了谈判这一项。谈判时，没人想输！但要赢，并且赢得漂亮，关键不在于“盛气凌人”，反而在于“乖巧可人”，适时让步，或许会有意想不到的收获。
作为一名新上任的IT主管如何满足业务目标
JetBlue Airways公司Joe Eng说，如果CIO们想在自己的公司发挥至关重要的作用，他们就需要让业务伙伴了解自己的IT策略。
CIO如何实现高性价比的IT采购
2008年以来，国内企业所处的宏观经营环境日益严峻。如何重构成本优势，进行管理优化、效率提升，以走出困境，实现持续盈利，已成为当今所有企业急需谋篇布局的重大问题。
ROI指南：核对ROI 重新规划项目流程
查阅ROI的意思是“投资回报率”。作为一名经理，你应该明白，一项计划是否能够得到批准取决于你能否证明这项计划的回报将高于投入。
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安全
存储
SOA
数据库
VLAN的安全措施有哪些？
虚拟局域网（VLAN）是在OSI模式的第二层操作的。尽管如此。虚拟局域网经常配置为直接指向IP网络，或者子网，子网看起来是包含在第三层中。两种方式保证VLAN安全……
防御间谍软件入侵的另外的主动措施
安装服务包防御间谍软件入侵
专家提醒：最近一周恶意网页每天增加5000个
查看安全所有原创>>
网络
服务器
数据中心
攻击无线系统（七）：攻击蓝牙
蓝牙也是很容易受到攻击的。一个早期攻击是Bluejacking。虽然不是真正的攻击，但Bluejacking可以从一个蓝牙发送非请求消息到其他的蓝牙设备。
攻击无线网络（六）：其他无线攻击工具
攻击无线网络（五）：捕获IV和破解WEP密钥
攻击无线网络（四）：解除认证和ARP注入
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IT服务管理与IT基础设施库
CIO关注：ITIL实施不可操之过急
如何做到有效实施IT服务管理，清晰地梳理每个运维流程，逐一实现运维流程，以致最终保障所有运维流程都成熟，这将是一个长期而复杂的过程。
把IT服务持续性提上战略议程
IT服务持续性管理阐述了业务持续性管理中的一些方面，包括业务持续性管理中威胁IT服务持续性的一些风险以及在影响不可预见情形下恢复服务的能力。
IT基础设施跟踪软件使CIO更好地处理业务
IT资产跟踪软件制造商BDNA公司已经发布了Insight产品的新版本，即可以帮助CIO们更好了解其IT架构的范围及运行状况的IT资产跟踪系统。
IT服务管理通过五大流程将业务融合
IT服务管理实施前通过一系列流程保证IT部门提供的服务，必须和业务紧密沟通。IT服务管理也强调通过一系列变更流程、问题管理流程、配置管理流程，也要求要做好IT服务管理。
你对云计算 “感冒” 吗？
在8月份进行了一项有关云计算的调查，结果显示：有70.6%的受访者肯定了云计算对企业的重要作用，不过毕竟这还是一种新应用，仅有38.2%的受访者表示准备做尝试。
原创技术专题
企业CIO的业务流程管理（BPM）策略
业务流程管理（BPM）是一个描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理（如流程的分析、定义、执行、监视和管理）提供支持。业务流程管理（business process management，BPM）不仅仅只是作为一种工具，同时也作为一门科学。BPM能使企业流程更加有效，更加高效地适应不断变化的环境。
企业的灾难恢复不容忽视
灾难恢复（Disaster Recovery）则可将信息系统从灾难 造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态。可以说，灾难恢复是信息系统安全的最后防线。
企业如何管理电子邮件
随着电子邮件成为全球企业内部交流、以及企业与外部(包括客户和商业伙伴)信息往来的最主要方式之一，电子邮件数量快速增长，如何安全高效地管理邮件信息，如何从大量邮件中快速搜索出所需的历史邮件和附件，是企业信息管理必须要面对的问题。
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最新更新
技巧
Gartner给您支20招削减IT成本
在金融海啸的影响下，所有的企业都在想法让各部门tighten the belt过日子，IT当然也不能例外。那么IT如何削减成本呢？Gartner给IT高管们支了20招：
绿色IT从IT设备节能开始(二)
IT要省电，可以从IT设备、机柜与机房下手，但要彻底解决IT的耗电量问题，就要从耗电的IT设备下手，如果能解决服务器的耗电量，相对来说，就可减轻机柜与机房的节能设计。
绿色IT从IT设备节能开始(一)
如何以最快、最直接、最见效的方式降低企业的PC机、服务器等IT产品的能耗。本文整理出由小至大的IT省电秘招，让IT人员可以了解到必须要考虑哪些IT节能方案。
如何衡量小企业是否要上ERP系统？
ERP是大中型企业的事情，那么小企业也需要ERP管理吗？这看似是个极其简单的问题，可真正去思考的人并不多。这也是衡量小企业是否需要上ERP的根据。
ERP实务：制造型企业如何应对生产计划的变化
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如何打造绿色数据中心
企业的数据中心是公认的耗能大户。如果公司的数据中心由于供电问题或基础架构限制而无法容纳新的服务器或存储器，那么使新的服务器或存储器联机就可能成为耗时耗钱的严峻问题。
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IP通信技术对企业具有很大的吸引力，话音网络必须是安全的。IP通信的集成式网络安全性能够增强话音安全性，提高系统完整性并更好地保持系统的效率和生产效率。
可靠安全的企业异地容灾备份系统
此前，企业只注重传统方式的备份，由于用户众多，数据十分分散，往往造成数据没有被全部备份。这样轻则是用户数据丢失，重则会给公司带来经济上的损失。
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