【TechTarget中国原创】从海外获得应用开发服务和业务流程服务已经不再是是否能够采用的问题，而是转到怎样和何时采用这种方式。

　　海外外包的成本和质量机遇非常巨大，以至于根本不能忽略。一项相关研究估计，使用海外的软件外包开发和支持服务，在第一年可以节省15%到20%的工作，随后的年份中更可以节省40%到50%。

　　将工作转移到海外，是经济全球化带来的不可避免的后果，特别是在通信和信息技术方面，海外外包能够带来巨大的帮助。但要想从海外外包中获得真正的成本节省，公司需要对其海外关系进行细致和广泛的考察，以找寻出可能性。这里是一些如何去做的主张。

　　能力和融洽关系

　　第一个需要问的问题就是海外承包商的能力，包括它的技术和项目管理技能，它的性能记录，以及它的产业知识和广度。第二个问题是两个公司之间未来是否能够保持融洽关系。融洽关系对于横跨10,000英里，联系在一起的两个公司，像能力一样重要，提供服务者的融洽能力由它的人员、处理过程和共同的理念构成。遇到公司的人员非常容易，但查看服务提供商的处理过程就比较难，而摸清其企业理念和文化就非常困难。一种得知海外服务承包商文化的方法是看它在危机情况――如经营故障、全国冲突和自然灾害下的表现。在这种情况下，才能够反映出它要做的真相。

　　透明和信任

　　如果在两个公司之间相处是完全融洽的，则应该给予完全的信任。为了维护这种信任，公司和海外服务提供商之间将必需透明，换句话说，它们必需使自己所进行的操作使对方能够完全可见。一个好的海外/国内合作伙伴能够对跨远距离的业务流程操作进行工作，并且要求对多数公司通常不开放的资源保持一定的公开程度。当您通过海外外包业务流程时，透明非常重要。海外流程必需无缝的和国内的流程实现对接，如果不这样，则成本的好处将消失，服务问题将增加。

　　当经营故障发生时，透明同样重要，它能够用来弄清楚管理结构，以确定要为挽救经营故障做些什么。

　　超出成本的考虑

　　几乎所有的公司都在进行全球化的经营，这意味着，比有全球性的总部更多的事情。考虑使用国内合作伙伴开发一个真正的“跟随太阳”的操作策略，它的目的是实现在世界上任何地方都能够24小时不间断的进行操作――在任何时间用技术与任何地方连接，为任何地方提供服务的一套过程。当成本降低的时候，服务水平则能够提升。这种利益对那些需要24小时桌面帮助能力的公司――如制药公司，是非常重要的。

　　你还可以建立“日夜不停”的开发环境，以缩短应用程序开发去的成果需要的时间。发展报告、数据迁移和测试可能从不同地点和时区的操作中得到战略上的利益，使新的公司服务迅速推向市场。而从海外网络中心获得全球性的软件支持也可能带来更好的成本和时间效率。不要被信任所欺骗，所有主要的开发成果必需以美国为中心。

　　清楚商务变动的程度

　　多数主要软件成果的失败，是因为经营管理人员低估了商务变动的程度对新系统的要求。当你考虑向海外外包应用程序开发工作时，清楚事务和处理流程会发生怎样的变更将使你处于主动，也更为重要。如果包含可观的相当数量的商务变动，请小心不要转移太多的工作。变动管理的专门知识特别重要，你必需需要国内的能力才能够使工作完成。在这些事例中，国内和海外工作的平衡必需被细致和明智的考虑。

　　国内开发商的工作将消失吗？

　　当即将到来的失业前景到来时，人们也许会对将工作迁移到海外采取抵抗措施。但不要忘记另外一个事实，就是造成这种现像的原因。看起来，不将工作迁移到海外，可以使一个国内公司具有强大的竞争力，看起来是一场公平的游戏，但最后，这会造成公司竞争力危如累卵。将工作转移到海外提供了一种新的发展途径，它虽然削减了现有的工作，但可以创建新的工作机会，并获得更大的成功，以及为本地带回经济效益。