【TechTarget中国原创】企业资源规划（ERP）软件的引入不管是对于新手还是老手来说，都是具有挑战性的。根据Linux用户、顾问和供应商提出的一些建议，下面有20个具体的ERP实施技巧，帮助企业成功的实施ERP。

　　规划

　　1．确定ERP实施的目标。选择适当的产品满足企业的目标，并采取一定的工具和流程确保实施的成功，Engenio信息技术公司工程师Lance Williamson建议。他特别强调，要为ERP的性能、反映时间和停机时间制定目标。

　　2．不要做任何没有计划的项目，特别是ERP项目，因为它涉及到企业的方方面面，San Carlos咨询公司CEO Bernard Golden说。通过固定的里程以及分享其他具有影响的企业的经验来制定流程。请进行测试、测试、再测试，确保所有的方面都被涉及到。“所有的这些看起来更像是‘多多益善’而不是项目中至关重要的，但是这确实能让整个项目获取更大的成功。”Golden解释。

　　3．在ERP项目规划阶段，要将用户的建议包含进来，Klee咨询公司总裁Andy Klee说。“软件如果没有用户购买，它将不会给你带来什么好处，”他补充说。

　　4．如果没有内部技能，不要孤立地制定规划和实施，开放源码ERP供应商Compiere公司总裁Jorg Janke说。“确定哪些选型和功能需要以往的经验，”他说。如果内部团队没有什么经验，Janke建议，找一个值得信赖并能同你的团队很好地合作的当地ERP专家，

　　5．现实地面对项目成本。要两倍于咨询公司的预测，Klee说，“我以前几乎没听到有低于预期成本的项目，”他解释。同时也要现实地对待培训成本。“即使在最大的水平上，公司仍低估了培训成本。”

　　6．不要为项目不段地添加新的软件。在项目规划和评估阶段，人们看到产品的性能并希望使用新出现的产品。“首先确定想做什么，”Klee咨询公司职员Jon Reed说，“然后再考虑投资及开发。否则，你不会完成或者成功地完成一下项目。”

　　托管？还是非托管？

　　7．如果你更喜欢将ERP托管出去，那么，要仔细地审视应用服务供应商(ASP)，Janke说。首先，要信任ASP以及给出的数据。“看一下这个托管公司是能够提供一个俗套的解决方案还是自制一套适合你公司需要的ERP套件，”他建议。“许多外包商并没有足够的ERP经验来制定它。再者，如果一个俗套的解决方案对你来说合适的话，那么选择一个外包商，你并不需要太多的关注自己的ERP。”

　　8．后续的成本。“托管可以省出大量的内部劳动力成本，”Oracle全球企业应用策略副总裁Frank Prestipino说。“通过一段时间广泛地支付可以帮助你节省成本，托管出去比自己做妖节省很多。”托管商应该提供这样的分析结果。如果不能节约成本的话，就不要托管出去。

　　评价

　　9．选择一个基于行业标准的ERP方案。“你不想使自己超出范围之外使客户不想与你合作，实施非标准的方案。”

　　10．密切关注维护成本。“你花费大量成本购入并发现维护也需要一定的成本。” Prestipino说。

　　11．评估一下流程，决定是否更换它们满足特殊的ERP组件会更好一些，Klee建议。“或者是寻找客制化软件或者寻找具有独创性的软件，”他说。“对于后者，人们不得不变换实施方式来适应方案。公司也需要作出适当的改变。不过，选择一套适合自己需要的组件往往会更好一些。”

　　12．与供应商代表及外部专家讨论一下供应商的稳定性。看一下，如果该公司丢了市场份额，哪个可以成为收购或破产的一个候选公司，Pestipino说。

　　13.不管什么时候，需要一个外包公司或ERP软件包时，这对于用户来说通常不是一个好消息，”Klee说。“通常的，供应商只购买客户群本身而非对软件本身感兴趣。他们致力于将客户招致到自己的平台之中。”在这种情况下，客户往往不得不在没有任何好的业务理由下被转移。

　　14．得到确切的数据。获取从供应商或顾问公司那里得到的投资回报率的充分证据。Prestipino说。此外，在自己的公司试行ERP套件，自己估算一下成本

　　15．让供应商透露他们的升级周期。“一旦把你作为他们的客户，他们的目标就是向你出售产品的性能及升级，”Klee说。“你希望一个公司不断地升级，添加新的功能，而不是长期被困在一个昂贵的升级周期里。”

　　16。明确一下供应商提供多少个个性化帮助，Reed说。在没有供应商的支持的情况下，如果自行订制ERP包来满足自己的业务需求，你可以理所当然地限制来自供应商的支持选项。

　　17．确保合同谈判的有效性。“不要再具体的细节问题上浪费太多的时间，”Klee说。如果供应商能够解答25个左右关键的问题，并能满足你的大多数需要，你就会在一个很好的形势下。更多地关注关键的问题来促使合作成功。

　　18．不可能得到你想要的全部事情。“要面对双方之间一直会有一个功能性的鸿沟，”Reed说。“通常，你必须让度10%，如果差距大于10%，那么，只好另寻其它的供应商了。”

　　实施后

　　19．关注数据和日常工作流程的效率，Golden说。在公司实施ERP后业务进行转变或增长的过渡期间，这一点尤其重要。同时，也要关注季节性的差异。举例来说，在圣诞节期间，零售公司的销售数据会有很大的跳跃。

　　20．不要参与长期的培训班。相反，在本部门做一些初步的、简明的培训，并且为用户制定一个定期的学习时间表，方便他们在使用前培训。

　　“供应商一般为客户提供超过六周的培训”Klee说。“但是，当全部课程结束时，大多数培训者可能已经忘了之前学过的课程。”