【TechTarget中国原创】无论是在某一时段内确认或削减成本中心方面，还是及时了解客户对某一新营销活动的反馈方面，实时分析商业活动中的数据都有助于企业积极应对经济衰退。一些CIO灵活利用现有预算，购置了可以实现以上功能的软件——用户称之为业务活动监控（BAM），操作型商务智能（operational BI）和事件驱动软件。

　　采访中，CIO和分析师们提供了一系列解决方案，包括集成数据流的Microsoft SharePoint软件，集成移动数据的BI portal软件和价格相对低廉的监测工具。

　　BAM软件可以在几秒，甚至不超过一秒的时间内分析大量交易，但全部软件成本只需30万美元到50万美元，外加20 ％的维护费用，康涅狄格州斯坦福市Gartner公司的研究主管Bill Gassman这样评价道。另外，如果想提高实时分析能力，就要升级基础设施、改变业务流程，从而保证有效地使用数据。

　　因此，“企业往往从一些小型项目起步，他们会使用现有的BI工具做一些简单的项目，” Gassman说。

　　Gassman表示，以欧洲迪斯尼经营公司（Euro Disney SCA）为例，该公司现有的业务目标门户工具（Business Objectives portal, BO portal）FTP和扫描仪每隔15分钟就会显示游客在公园内的聚集情况。这种实时BAM的办法可将结果直接显示在工作区域的显示屏上，使工作人员能及时了解游客在公园内的需求。当某一游戏项目前等待人群过多，相关警报也会及时传递到送到工作人员的移动设备。

　　俄勒冈州Ashland 市某BI研究咨询公司总裁兼创始人Colin White说，这些项目可以迅速提高客户服务质量，因此能快速收到回报。

　　Colin White还说：“操作性BI软件增长最快的业务领域是将其应用于短期成本效益项目，通常侧重于涉及到具体业务单位和绩效成本中心的战略性项目”。操作性BI软件同样适用于反欺诈和风险分析。

　　某家全国连锁的唱片商店也实行了类似的项目。因为管理人员怀疑员工中有人涉嫌给朋友打很高的折扣，该连锁商店便安装了一个监测收银员的系统，Gassman说。全国12个店铺的收银员销售商品的交易记录，包括折扣率等数据可从销售点终端直接汇总至总店的SharePoint服务器，供管理层随时查看。

　　随着时间的推移，该店改变了反欺诈和实时销售监测的应用，将SharePoint 门户生成的POS销售数据与记录进入商店的用户数目的扫描仪相结合。工作人员可以通过SharePoint门户软件看到如下情况：如，波士顿商店的顾客转换率为60％（将店内流动顾客转化为消费顾客）；芝加哥店为30％；西雅图店为60％。