在2009年10月28日，CIO发展中心和VMware联合举办了虚拟化高峰论坛之CIO峰会，VMware首席市场官RickJackson在会上表示：在他走访了40家客户后，发现客户的IT环境至少有50%实现了虚拟化，在这一过程中虚拟化从企业的战术逐渐演进成了战略。Rick详细介绍这一旅程：即IT虚拟化、业务虚拟化以及第三阶段的虚拟化优先的策略。

　　虚拟化的三个阶段

　　Rick介绍说，一般户开始做虚拟化的出发点往往是整合，比如在物理基础设施中的服务器整合，当客户的虚拟化应用更加成熟的时，即做到了50%、60%甚至80%的IT环境虚拟化时，用户不再去谈服务器的整合而是更多的关注提高服务的质量。

　　在Rick走访用户中，发现他们最响亮的声音是，去实现IT环境中真正意义上的灵活性，并且能够提升对业务需求的响应，IT对业务的响应，这就是虚拟化的价值主张———也是帮助企业实现通过IT的灵活性来实现业务的灵活性，这是那些走完虚拟化旅程的用户真正看到的最终价值。

　　Rick让客户解释如何来进行虚拟化的历程，他们认为这是一个周而复始的循环，首先要有信心，不断地在虚拟化的旅程中推进下去，即：

　　首先，实现IT环境越来越多的虚拟化，一般客户采用虚拟化技术出于以下原因：更新硬件，数据中心的空间不足、节支增效、提高服务质量，提高可用性、对某些应用实现容错能力、提升业务的敏捷性；其次要有高层的支持和发动，这样虚拟化的应用能够不断地推进下去，要先尝试性的应用虚拟化，了解虚拟化实现了哪些价值，然后这个价值又形成了虚拟化新的推动力。

　　Rick总结了虚拟化旅程的三个阶段：“第一个阶段是IT生产的虚拟化，主要出发点降低成本提高效率，一旦获得了信任和高层的支持之后，就进入了应用虚拟化，我们叫称之为业务的虚拟化；之后进入了虚拟化优先的阶段，意味着有了一个向前走的势头，他们已经看到了价值，客户开始对数据中心中的一切都开始虚拟化了”。

　　Rick说，随着时间的推移，虚拟化应用回报带来的价值会越来越高。虚拟化不仅是一个整合的过程，硬件节约的过程，同时也是不断增加对IT的响应，而且不断提高灵活性的过程，这样带来了更高的业务价值，业务部门将更富有创新力的对市场变化做出快速反应。

　　IT生产的虚拟化

　　虚拟化的三个阶段首先是IT生产的虚拟化阶段。IT生产虚拟化一般从测试起步，客户通过它可以加速应用开发环节，让应用开发有一个更加简单的环境。通过这个阶段获得了一定资源之后，再进行下面几个步骤：首先，把节省下来的资金投入IT建设中；第二，做更多的测试和开发，使得投产之前质量更高，并将IT融入到基础设施中。
　　Rick引用了一段客户的话，“当我们整合了一些服务器后，省了不少钱，而且虚拟化之后也没再出现宕机了，这个周期不断向前推进之后，就会有更高层的领导肯定这项工作，于是，虚拟化就会进入下一个阶段”。

　　基础设施的整合、效率的提高、成本的节约推动了IT生产虚拟化，这是虚拟化旅程的起步，在这个阶段中将会碰到一些障碍，Rick用一些实例来提醒用户虚拟化的潜在风险：

　　例如，常见的风险就是IT部门在基础设施管理的过程中，是用孤岛型的团队设置，一个团队管理服务器，另一个团队管理存储，再一个团队管理网络，当服务器团队开始对服务器进行虚拟化时，他们不会通知其他的IT团队在做虚拟化，这就造成潜在问题的隐患。要做到IT部门的不同团队的对话和沟通，也就是说在服务器虚拟化时也要考虑对于存储的影响，同时对存储的虚拟化进行规划，这样才能实现服务器之间通过应用的移动实现负载均衡。

　　应用的虚拟化

　　Rick认为，当用户进入应用的虚拟化的时即业务关键型的应用，虚拟化将会带来一系列全新的价值，比如保证灾备、保证高可用性、提高应用的服务级别，进而一些全新的利益相关者也出现了。作为IT人员可以做这样的决策，哪些应用要做虚拟化，并且是由业务部门去推动的。

　　IT部门同业务部门沟通时通常会被问到：虚拟化有什么风险？SOA的应用会怎样？每个这样的问题都需要一系列解答的方案。

　　Rick建议升级某些业务应用，IT部门应该从低风险的应用开始做，这样会在这个路上越走越有信心，信心足够时把虚拟化拓展到高风险的应用上，那么业务部门看到了价值，看到了成本的节约，他们就愿意在更广的范围里执行虚拟化，同时IT部门能够赢得业务部门的更多支持。

　　虚拟化优先–桌面的价值

　　在用户进入从基础架构到应用程序的虚拟化阶段时，大多是从内部开发的应用虚拟化来做的，然后去实现针对ISV业务虚拟化的启动。随着时间的推移，在环境的稳定中提高质量，同时，用户会考虑桌面及管理桌面上的物理设备，如PC、手机、笔记本等。在现实世界，管理移动设备的难度正以指数性增长，客户需要寻找全新的方式来看待桌面。
　　Rick认为，不应该再把桌面看作物理设备，而是把它看成逻辑访问点，把桌面整合到虚拟环境中。通过把桌面应用信息从一个物理应用绑定转变成一种资源，这种资源是以集中化的方式管理，保障安全。

　　据资料显示，目前全球有5亿个业务型的桌面，VMware实现了130万个桌面的虚拟化，人们已经清晰地看到，走向这个旅程能给他们带来的回报，最大的价值真正简化了桌面管理和工作中管理设备复杂性的变化。

　　桌面实现50%以上的虚拟化能够实现行政管理时间节省大概30%，即数据中心的行政管理时间，通过虚拟化每天节约三分之一的管理时间，而这些时间可以被用于其它关键业务，这个价值是非常巨大的。但是这些价值必须被跟踪，才能被报告出来，这需要高级管理人员的参与，并推动虚拟化作为战略执行下去，这样IT部门才能使虚拟化带来的最大价值。

　　当然IT部门也可以部署自助式服务给业务部门，通过门户可以请求应用服务器资源，这样IT人员就会有一些预先订制好的原则和策略来管理虚拟层，由虚拟层来配置资源给应用，IT资源能快速派给应用，而应用也能快速部署下去，根据需要提供一些资源，这些都是云计算的特点。

　　Rick指出，成功的虚拟化部署会带来成本的降低、效率的提高、应用服务质量及业务的灵活性的提升，每个用户IT环境、业务环境都不一样，应该找到本企业独一无二的价值点，VMware同合作伙伴希望同客户一起设计虚拟化旅程的路线，帮助客户尽快获得价值回报，并将风险控制在最小程度。