【TechTarget中国原创】管理服务目录需要软件吗？
很多厂商都提供了ITIL和IT服务管理（ITSM）软件和/或工作流软件，可以在实施和管理IT服务目录的时候使用。这个领域单一业务公司包括newScale Inc.、Digital Fuel Technologies Inc.和Oblicore Inc.其他主要的IT厂商，例如CA，也可以提供创建服务目录流程的ITSM套间和工具。
还有可以用于流程供应、交付服务请求和实施过程生命周期管理请求的自动化等方面的各种工具。有些公司甚至使用基于云的工具或软件作为服务，来管理IT服务目录的产品介绍和流程。据DuMoulin的管理，在线可行的服务目录是云策略的关键组建，而云策略可以支持云软件和架构服务的订单、获准、供应和付费。