【TechTarget中国原创】BPM可以解决什么问题？
业务流程管理一直都是关于流程功能和操作改善，并追求高效的成本效率。但是目前，企业也使用BPM完成更具体的业务需求。
优化劳动力、改善客户保留方法、增长业务和遵守法律法规都是BPM目前关注的问题。这是Gartner的业务流程管理分析师Janelle Hill的观点。她说：“法规是很完美的例子，因为它是管理不太好的流程，BPM可以表示工作如何进行，而且可以提供更多完整的审计跟踪。”
IT可以承担记录在线对话、邮件线路和社会网络渠道之间的协作的工作，来显示包含业务流程的所有工作流。