【TechTarget中国原创】Huntley说：“灵活性对不同的人代表不同的意思。”它的意思取决于你的公司需要什么。灵活性意味着更短的时间，或者在固定的时间基础上查看服务等级。它可以制定一些条款，以在特定的间隔中调整基线，或者改变服务交付模式，包括刚出现的技术，例如云计算。
灵活性也包括制定恰当的外条款。Huntley“终止语言必须非常清楚。”它应该包括三个条款，一个是用于诉讼，如果外包上泄露了合同，一个是用于巧合，如果你自己的业务需要变换（你可能必须支付一些终止费用。）；另一个是对另一个供应商的控制的变化。
Huntley说：“我们看到了市场上出现了很多合并，如果你的厂商被收购了，在你不再想要他们提供的服务得时候，你就有权利和那个厂商重新谈判。”
Huntley说，这对于银行破产或者不恰当的金融报告中也适用，在这些情况中可以允许你挣脱束缚，例如Satyam Computer Services Ltd.的情况。