对于处在财政预算缩减形势下的公共事业部门来说，实施IT治理框架能够帮助其整合基础设施和IT运营、削减成本、提升并扩展对公众的服务。

　　比如马萨诸塞州的CIO正在重新构建IT治理框架，在主管的领导下在8个政府分支各设了一个二级的CIO。加利福尼亚州CIO也已经建立了数个委员会负责IT计划的审查和实施。

　　Doug Washburn是Forrester咨询公司的分析师，他认为上述提及的举措都是公共服务领域内计算资源整合大趋势的组成部分。Washburn最近与人合作发布了一份报告《帮助CIO们理解“智慧城市”的创想》，其中介绍了公共服务中IT管理框架实施的相关方法。
 
　　专家们认为良好的IT管理将使技术得到更好的应用并有助于城市公共服务。

　　Washburn表示：“这其中蕴含着大量的机会…对于城市和公共部门的CIO来说，可以大大提升诸如教育和医疗健康等领域的服务水平。如果你是一个被选举出来的官员，这些好处将是可以广为宣传的。”

　　当然，对于改进哪些公共服务以及具体的实施方式，CIO们很难具有话语权，因为IT方面的计划通常涉及到很多前期的投入，这一点在当前许多城市和州已经出现预算赤字的情况下尤为突出。

　　“CIO需要向其同伴灌输这样的概念：技术能够带来正面的公众效应。”Washburn说，“CIO必须承担起这样的责任：把各个领域的人员聚拢起来以进行整体框架的规划。”

　　如果CIO的建议或者预算未获批准，他也必须积极参与到IT管理中。

　　Washburn认为：“当代的CIO必须勤奋而且勇于创新，因为其需要比以往更多地推动业务前进，尤其是随着经济不断发展而会有越来越多的商业创意涌现出来。”

　　州一级的IT治理框架

　　马萨诸塞州的首席信息官Margulies认为“技术支撑了我们所做的每一件事情。”他表示：“无论何时，任何涉及政策、运营和流程的重大改变都需要IT人员的参与，同时要确保IT管理的触角延伸到所有的业务中。”

　　马萨诸塞州正在进行IT整合并且将183个数据中心削减到2个。这个项目需要在3月底实施新的IT管理框架，以此满足监管IT部门近5亿美元的预算和2000名职员。

　　“我们在真正地提升IT的战略地位。”Margulies说到。

　　Margulies并非直接管控所有的IT运营，相反地，IT团队将向8个二级的CIO汇报，这8个CIO分别专注于公共安全、教育、医疗和公众服务等领域，他们再向其各自的机构主管和Margulies汇报。

　　此外还有3个管理团队向Margulies汇报：一个有所有二级CIO组成的IT领导团队、一个负责技术架构和企业安全审查的技术管理团队、以及一个向CIO团队汇报的基础架构服务委员会。

　　Margulies表示：“我们的目标是通过整合以提升效率，使技术更加切实地发挥作用，以及提升信息安全度。通过框架整合，以前从不相识的人正在以前所未有的力度在协同工作。”

　　在加利福尼亚州，一个相似的IT治理框架已经取得了一定进展。该州CIO办公室副主任Adrian Farley表示，通过在2007年实施新的管理框架和IT运营整合战略，加州节省了近4亿美元的成本。

　　Farley说：“以前治理框架的一个主要问题是每个人都以不同的方式工作，因此未能实现资源使用的最大化。而各个机构以多种途径采用不同的技术，导致了开发的困难，并且使系统维护难度加大。”

　　新的IT治理框架直接管控全州10000名IT员工和15个机构的CIO，部门CIO向自己部门和机构的主管以及州CIO汇报。这些机构的CIO由州CIO、部门或机构主管联合任命。

　　和马萨诸塞州一样，加利福尼亚州设立了三个委员会来制定、审核、执行全州的IT政策。IT委员会由州和各机构的CIO组成；IT执行委员会包括机构和部门的CIO，负责IT战略设计；企业领导委员会负责解决IT和行政之间的协调问题。

　　Farley表示：“通过新的机制，我们在整个州建立了健壮的企业架构，这意味着我们在以企业的视角推进工作时能够保持一致性。”

　　这种由IT治理框架导致的收益是令人无法拒绝的。去年完成的数据中心整合项目为加州各部门和机构带来了6千万美元的费用节省；一个为期5年的、适应于整体策略的技术投资计划已经避免了在非必需的部门和技术上4亿美元的开销。

　　“新的举措使我们能够更快地针对公众需求开发方案，同时削减在运维方面的成本。”Farley说到。