忘掉用来定义外包和离岸业务行业的笨重的、长期的合同。在外包中的新口号是灵活性，因为该行业试图从最近关于Satyam丑闻的负面报道中恢复，并提升它可以为客户提供的服务——同时也能从它自己的底线中获益。

　　这是最近马萨诸塞州剑桥的MIT　Sloan的首席信息官（CIO）研讨会上会话中的几个看点。在研讨会上，企业CIO、分析师和外包公司头领聚集在一起，讨论2009年外包和离岸业务的状况。

　　在受经济衰退和不良公关搅乱的行业中，灵活性似乎既是善意的橄榄枝，又是保持外包服务供应商幸存的方式，因为他们降低速率以保持竞争力。然而，Forrester研究公司副总裁和研究中心主任Christine Ferrusi Ross说，该公司对北美和欧洲的947家公司就经济放缓如何推动决策和IT支出的调查中，超过40％的受访者表示，他们正努力提高他们在其他领域的应用外包努力。

　　纽约梅隆银行公司企业电子商务业务CIO Shekar Pannala说：“在我看来，这远不止削减成本——它关乎生产力。”Shekar Pannala具有在中国和印度的大量外包经验。

　　事实上，专家们一致同意，经济衰退使企业更容易考虑开始或增加他们的外包和离岸业务努力，因为客户试图寻找在他们的外包合同中节约资金的方法，而且外包和离岸公司更倾向于做出这样的折中以换取灵活性。

　　oDesk公司CEO Gary Swart说：“将你的脚趾浸在水中比较容易。我不认为风险像曾经那样重要。”oDesk公司是自由网络开发人员和设计师的网上市场。Gary Swart审视自己正在增长的业务，他说他正看到了国内外包已增长的期望。

　　而且，Swart说：“随着所有需求的浮出，已经发生改变的是，因为过去一切都必须有一个作用域，导致项目过去常常失败。”现在，公司正在寻求缩短合同期限，并找到在其服务协议中建立灵活性的其他手段。

　　此外，Swart说，为减轻客户的风险，服务供应商愿意以基于更好的性能的模式展开工作。