六大管理支招CRM 保障企业的资金安全

日期: 2008-04-01 来源:TechTarget中国

  CRM系统能够保障公司资金的安全吗,这是飞花公司董总的另一个疑虑。其实,CRM系统提供了多层的价格保障体系,可以最大程度的保证企业资金的安全。


  比如说,现在有一个产品-一张桌子,用户统计,其成本为120元,规定其最低销售价格为180元,底与这个价格的话,销售员只有向销售经理审批才行。销售经理的审批权限是160元,若低于160元,销售经理也无权决定,只有企业总经理才能决定。如此,CRM系统如何进行控制呢?


  其实,这知识价格管理控制中最简单需求,实际情况,比这要复杂的多。现在CRM咨询顾问,来介绍一下CRM系统的价格管理机制。看看其是如何通过对价格的有效管理,来保证企业资金的安全。


  一、基础价格表。


  每个产品,在CRM中,都有一张基础价格表。该表设置了每个产品的价格层次及相关的审核权限。一般CRM系统,可以多大6层价格层次支持。如这张桌子,最底价格可以设置为120元,企业在总不能底于成本价格卖;然后是160元,在120-160之间的价格审核权限在与总经理;最后是180元,在160-180元之间的价格审核权限在于销售经理,高于180的价格,审核权限在于销售员。


  如此设置,可以保证每个用户,包括一线的销售员及销售经理,都不能为了提高销售量,胡乱的降价。


  经验总结


  有时候,可能为了送礼或者其他的原因,公司可能经总经理批准后,会低于成本价销售,但是,到底什么价格销售呢,暂时不清楚。有这种情况的把,可以把最低层的价格设置为0,因为最终的审核权利仍然在总经理那边,不会出现大的问题。


  当低于成本价销售时,有的系统不管你进行其他的什么设置,最终会有个警告信息,告诉用户这个产品的成本价格是多少,你现在卖的价格是多少,亏了多少等。这也是对用户的一个提醒。


  二、价格更改的限制。


  产品加工的更改不是任何人都可以进行的。如桌子的销售价格,要把180改为170,一般的销售员可以修改吗?当然不行。这就是价格更改的权利问题。一般企业,价格更改都有一套基本的程序,如先由销售人员申请,开价格变更单;然后有生产部门、财务部门等核对,计算出该成品的实际成本价格;最后有销售经理或者总经理审核。这套价格变更或者定价程序,都可以在CRM中进行控制,并且留下历史操作记录。


  如此的话,以后万一有价格的错误的话,都有据可查。


  经验总结:


  有些企业对于销售价格来说,若修改后的价格低于产品原先的价格,可能要经过比较复杂的审核程序;但是,若修改后的价格高于原先产品的价格的话,可能企业会放开这个审核的权利。把这个权利直接有销售经理、甚至业务员决定。如桌子的销售价格要从180改为200,企业可能认为这对公司是有好处,没必要再去饶一大圈去审核,由销售员自己决定就好了,毕竟,“将在外”,需要这个权利。则CRM系统也可区别对待。


      三、报价单的限制


  对于有些生产企业或者商品批发企业来说,有时候,应客户的要求,要给客户进行报价。这个产品报价,有时候,要比产品的实际售价高。企业可以通过CRM的报价系统,结合产品的基础价格表,来管理这个需求。


  如桌子的实际销售价格为180元,但公司规定,给新客户报价的话,要报190元,为以后讨价还价,留一定的余地。则可以通过报价单进行控制。


  CRM的报价单功能还会留下历史的报价记录,以供业务员参考。如要给客户报桌子的价格时,操作员可以查询以前该桌子的报价及最后的成交价格,为这次报价提供一个参考。

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