Volvo Construction Equipment North America Inc.的CIO兼副总Bryan Smith降低了在创新中单个CIO的作用。对他来说，CIO的作用是协调组织团队，而这表示要确保每个团队成员都在创建创新环境中发挥作用。

　　“从我的角度来说，我是一个了解信息技术的业务人员。” Smith在这次的视频采访中谈到，“准确地来说我不是IT这一方面的。”

　　“但是作为流程的一部分，我们真的相信团队的每个人都需要了解其他人再做的工作。在某个领域你可能有个学科专家；但是我的团队里的每个人都需要了解目标是什么，每个人都应该与目标保持一致。”

　　Smith认为，成功地组织团队是管理和处理变化的协作能力，或者如他所说：“离开你的安乐窝。”他说，总是拒绝变化的人“经常会用这样那样的方式出局，因为变化让他们不舒服。”

　　在技术方面，整合在开发创新中的作用也非常重要。应用整合为与业务合作伙伴的合作提供了更好的方式，而这反过来又创造了新的创新方法。

　　“因为整合变得非常简单，你就不用担心和不同系统的整合了，” Smith说，“我们有个客户选择了不曾推荐给他们的系统，（因为）他们觉得那是合适他们的方案 。这是个很大的客户，他们占了我们在北美业务的10%，而且我们当然想平稳无缝地实现这次与他们的交易。”

　　“那么，我们需要做什么？”他补充。“我们需要赶快工作没，确保整合点为我们和客户之间的非常重要的交易活动作好准备。”

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