Gartner预测:未来信息技术

日期:2012-12-10

【TechTarget中国原创】

在佛罗里达州奥兰多市举办的Gartner Symposium/ITxpo大会上,Gartner的分析师David Cappuccio对预测信息技术的未来做了充分的分析。他列举出10种在接下来的五年里CIO会活跃IT环境和流程中的方式。在两期系列故事的第一部分中,我们可以深入地了解CIO可以在未来的信息技术和业务里期待什么。

  •组织壁垒和分裂

  由于用户期待他们能获得像苹果的天才吧(Apple's Genius Bar)那样的消费者驱动的相同类型的IT服务,CIO将需要重新调整他们的精力,提供一个丰富的以客户为中心的服务环境

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在佛罗里达州奥兰多市举办的Gartner Symposium/ITxpo大会上,Gartner的分析师David Cappuccio对预测信息技术的未来做了充分的分析。他列举出10种在接下来的五年里CIO会活跃IT环境和流程中的方式。在两期系列故事的第一部分中,我们可以深入地了解CIO可以在未来的信息技术和业务里期待什么。

  •组织壁垒和分裂

  由于用户期待他们能获得像苹果的天才吧(Apple's Genius Bar)那样的消费者驱动的相同类型的IT服务,CIO将需要重新调整他们的精力,提供一个丰富的以客户为中心的服务环境。Gartner说客户满意度需要的不仅仅是“IT微笑服务”而是需要更深层次的培训、程序的完善和开放的知识管理。这一切都将极大地依靠你的第一级别的支持人员。确保他们不仅达到标准,而且他们的能力也是无可挑剔的超出用户的期望。

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  信息技术的未来发展趋势是由大数据领域里主要的工业运动、消费化和越来越依赖交付价值回到业务来决定的。想要看Cappuccio预测未来信息技术的下篇,查看这个故事的第二部分。