前面已经谈到，数字化革命中，CIO要在敏捷业务运营、产品和流程创新、客户参与度三个方面发力，这要求在角色、所有权和运营三个方面进行梳理。作为CIO，你的角色并非一成不变，根据企业情况各有不同。但是，作为一个创新型的CIO，必须肩负起三个基本的职能：战士、上尉和将军。由于各个企业具体情况不同，其中业务和技术领袖的关系也千差万别，CIO在这三个角色中不停转化 — 可能在某个项目中CIO是将军，而在另一件事情上则是战士。但是，如下所述，这三个角色各有基本的职责。

　　坚决执行任务的战士。战士的天职就是服从命令并坚决执行之。他们主要专注于技术、项目管理，为企业提供一致、可靠的技术。当IT部门根据业务需求，引进、部署和维护某项技术时，CIO的角色就是一名战士。

　　擅于协作的上尉。上尉是最基层的对业务结果负责的人。他们同业务端紧密合作，为交付成果共同努力。虽然上尉拥有一定的自主权，但是最后的成功还是取决于与业务端之间的合作。当需要和业务端共同从零开始构建技术方案时，CIO就应该转化为上尉的角色 – 对于预想的技术变更进行测试并提供反馈，利用第三方的资源并参与到之后的管理和维护中。

　　领导数字化进程的将军。对于数字化革命，CIO是先驱，是站在舞台中央的核心人物，是推动企业变革的主导力量。通过对现有秩序和思维的颠覆，CIO正逐渐成为业务的领袖而非仅仅局限于技术领域。在思考如何进行创新时，CIO肩负着将军的责任 – 用技术来推动企业战略层面的革新。