在8月27日召开的SAP中国峰会（SAP Select）上，SAP公司宣布与云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称“云南鸿翔”）达成合作，后者将采用并部署hybris全渠道业务平台和SAP客户关系管理（SAP CRM）解决方案，巩固云南鸿翔以消费者为中心的全渠道零售战略，打造中国医药零售行业最领先的垂直电子商务平台。

云南鸿翔公司常务副总裁赵飚表示，在药品零售行业当中，云南鸿翔的信息化建设水平一直是处于领先地位的。目前云南鸿翔的直营店数量在全国排名第一，其综合竞争力排名第二。随着公司A股上市之后，将更加关注业务层面的创新，而电商平台的建设就是其中之一。

SAP与云南鸿翔战略合作签约仪式

据了解，云南鸿翔与SAP的合作已经有7、8年的时间。公司在2007年上线了SAP ERP系统，并于去年与SAP共同确定了基于HANA打造企业管理平台的核心思路，开始着力于探索医药零售行业的创新商业模式，即建立在顾客管理基础上、融合电子商务和实体店经营的全渠道零售模式。SAP HANA平台的正式上线，使得云南鸿翔获得了高性能大数据处理能力，为洞察客户行为和精准客群定位奠定了技术支撑。

赵飚介绍，云南鸿翔从2012年起开始在全球范围内进行了电商平台解决方案的选型工作，并最终选择了Hybris和SAP CRM的组合。谈到选择SAP的原因时，赵彪表示，云南鸿翔与SAP保持了长期的合作关系，对SAP的技术能力充分信任。hybris软件本身具备一定的灵活性，未来的可变性很好，有利于系统后期迭代式的发展。同时云南鸿翔已经部署了基于HANA的SAP系统，本次选择hybris和SAP CRM也将排除异构系统的隐患。

通过本次hybris + SAP CRM解决方案的一揽子工程，云南鸿翔将充分结合现有的会员资源和门店布局优势，重构零售供应链系统，打造商家店中店、供应商和网络商家联盟等开放平台；同时打通企业B2C网站、第三方电商平台和线下门店渠道，利用社交媒体和移动营销等实时沟通方式，为顾客提供有特色的O2O综合健康消费体验。 

SAP大中华区总裁纪秉盟表示：“云南鸿翔拥有明确的电商发展大视野，也需要颠覆传统业态的产品与之匹配。SAP与云南鸿翔团队由此确定了以强化顾客管理和开展全渠道零售为核心的战略举措，依托SAP ERP+SAP HANA+hybris+SAP CRM的产品组合，帮助用户获得现有IT架构的效益倍增。我们非常高兴看到双方合作的战略提升，并期待更多紧扣移动互联网脉搏的信息化创新，支持云南鸿翔从成功迈向卓越。”

云南鸿翔公司董事长阮鸿献表示：“云南鸿翔与SAP拥有长期稳固的战略合作关系，云南鸿翔与SAP进行了多项联合创新，始终走在国内医药零售行业的信息化前沿。云南鸿翔认可SAP带来的管理价值，充分信任精准、灵活、整合的SAP解决方案。我们将继续深化与SAP的合作，打通线上线下共生融合的消费体验，锻造医药零售行业的领导型电商品牌。”

hybris全渠道业务平台和SAP CRM解决方案将与现有的SAPERP系统、数据仓库和SAP HANA紧密集成，降低整体成本和实施风险。同时，SAP中国研究院及定制开发部门也对集成项目提供技术支持。未来，hybris全渠道业务平台将覆盖云南鸿翔现有近2500家门店，为600万名会员提供全新渠道服务。