IBM是否能将认知计算推广普及？这是IBM新成立的认知业务解决方案团队的任务。

因其超凡技术而闻名于医疗和金融领域的Watson能否成为成事通？

周四，IBM弗吉尼亚的CEO”Ginni” Rometty宣布公司成立一个2,000人的业务单元，集中精力于认知计算。该业务单元的任务是：帮助所有行业的企业找出他们可以应用到IBM Watson技术的地方，以及满足他们的特殊业务需求。

在奥兰多佛罗里达州的Gartner Symposium ITxpo会上，Rometty宣布了此事；该座谈会的中心主题是如何让前沿技术成为数字时代关键业务微分器，如人工智能和数据分析。

“让物体思考的这种能力将渗透到企业，” Rometty对观众说。“一旦数字化，你如何与众不同？我希望你们能考虑数字业务加数字智能，这是认知的新纪元。”

Forrester分析师Michele Goetz说，IBM采取这一步—建立一个2000人的咨询团队，在它的所有产品中加入认知功能—是为了把Watson超级计算推广及时地到更多的业务中，并与其客户建立联系。

“在出版业、汽车业、餐饮业，以及整个服务行业中时机已经成熟，更能增值人工智能和优化数字/机器与人之间的沟通，” Goetz在一封电子邮件中说到。

她指出美联社的“机器人记者”，IBM的厨师Watson,以及购物和时尚虚拟助手，都是早期跨行业认知部署的例子；但是她还说，IBM的认知业务解决方案组还有一段路要走，在认知计算成主流业务之前。“只有认知计算的采用与管理复杂度降低——这是消费品的关键，它的增长和采用才会真正发生，” Goetz说。

随着企业持续调查如何能让认知计算应用于他们的业务策略、流程和问题中，Goetz建议CIO注意以下一下事项：

全面认知环境：调查一下结合认知能力的方法可以给客户创造更加丰富的经验。“今天你可以投资在更好暗示性产品上，明天可能会结合内容创新和客户可视化投资产品，” Goetz说。

培训与监管：Goetz说，开发和培训认知系统是一件困难而复杂的事。“该任务的困难之处在于，它常常抑制价值生成时间，或更业务的是扩展产品功能的时间，”她说。这样，就轮到公司去寻找改进 认知系统开发和培训的方法，从而满足业务需求。“这意味着，认知系统需要简化环境和‘黑盒分析’的反馈，从而使企业更透明，培训机制更好，不必有过多的IT和咨询开销，” Goetz说。

扩展知识体系：“努力为单一流程扩展密集业务指标，” Goetz建议说。一个错误机会的例子是，认知系统帮助客户找到家庭保险的最佳选择，但在交叉销售和汽车保险方面却没有给他们提供两样的体验。