本专题侧重介绍六西格玛定义、六西格玛的使用成本和节约成本、我们可以用到有关六西格玛的哪些技术和工具、定义六西格玛Black Belt，此外还概述了六西格玛的是如何改善客户服务的以及和Lean西格玛之间的区别。

ITIL（IT Infrastructure Library）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，IT基础设施库（ITIL）旨在帮助CIO和其他IT专业人员改善其IT组织的流程。ITIL的第3版在这一概念基础上继续扩展，对于如何进行这些流程给出了指导意见。ITIL是公司的一个具有价值的资产，它可以改善公司外部和内部的IT流程，提高IT效率等。

现在CIO已经成了一个热门话题，政府、企业以及学术界都对CIO这个话题投入了广泛的关注。CIO应该是连接组织业务和IT的重要纽带，他既要负责IT的供给，又要负责IT的需求。CIO的这样一种角色，决定了CIO既要懂技术，又要懂业务，同时CIO作为组织层面的领导者还必须具备领导能力。本手册中提供了一些小测试，如果你已经是CIO，本测试集可以帮你进行企业IT管理；如果你不是CIO，本测试集可以帮你检查你离CIO还有多远。

BI实际上是帮助企业提高决策能力和运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合，其主要目标是将企业所掌握的信息转换成竞争优势，提高企业决策能力、决策效率、决策准确性。随着信息化的发展，商业智能( busissness inteligence )越来越多地成为关注的焦点。本手册介绍商业智能在企业应用中的一些常见问题。

2009年CIO如何转变IT外包的发展方向？怎样从IT外包提供商那里获取最大的利润？丑闻笼罩下如何预防IT外包遭遇风险？在本次专题中专家一一进行了分析。

CIO们是时候做一下自我反省了。你是“服务器拥抱者”吗？你害怕对技术环境的所有方面失去全面控制吗？你是在决定应用程序应该在哪里实现之前考虑业务需求的CIO吗？

本文提出了在CIO制订移动应用战略的时候，可以缩短移动战略的开发时间，并把注意力从设备转向操作系统……

由于使用移动设备访问业务应用的趋势的爆炸式增长。专家认为，CIO们的当务之急是搞清楚企业在移动性方面的预期收益，接下来则是筹划IT该如何进行应对……

本文中提出了业务分析战略的阻碍，以及可以采取的应对方法，例如面对办公室政治和客观性的丧失，而沟通、规划和培训都能够帮助新分析策略的贯彻执行。

在近年的各种事件的共同作用下，基于事实的业务分析成为企业的明智选择。在营造以分析为主导的氛围方面，只靠CIO是无法改变一切的……