新《企业内部控制基本规范》与内部控制环境.健全的内部控制是成功企业的主要标志。建立健全的内部控制一直被企业和国家所重视……
本文首先介绍了CRM营销的内涵及产生的背景，其次重点论述了现代企业应当如何实施CRM营销。顾客是企业的生命线，拥有顾客就等于拥有市场，凡企业都有必要……
企业选择了合适的管理软件后应该如何激发员工的使用激情呢?这不仅仅是企业关心的问题，也是每个管理软件厂商必须要面对的问题……
问：我们公司正在寻找利用存储在我们数据库中的大量客户数据来查看我们客户的真实需求和需要。但是现在创建没有数据整合实践，对于我们的开始你有什么建议呢？
问：我向一家全球性的制造公司的一些主管推荐过一个客户忠诚度项目，在可测量的项目中我想要回答的问题是：如何预测客户忠诚度项目将带来的投资回报率（ROI）？
有关于CRM选型的文章有很多，但是，大部分都是从功能或者规模等宏观的角度上进行考虑，而很少有文章说在CRM选型中技术的重要性……
成功的CRM软件解决方案不仅可以改善客户关系和提高生产力，还能增加企业对于外界威胁的抵抗力并提供较高的投资回报率，所以，选择正确的CRM解决方案对于企业至关重要。
企业的经营理念和管理模武正从传统的产品管理逐步过渡到营销服务。建立知识型客户关系管理系统，优化客户服务，是实现以“客户为中心”的经营理念的重要途径。
问：进行一次客户关系管理系统升级，如何衡量其投资回报率，你能给我一些的建议吗？在什么时间段内我们应该使用，以及我们应该怎样从衡量新老系统的投资回报率过渡？
随着全球化竞争的加剧，制造企业开始寻求新的战略竞争点，整个产业也逐渐从产品和价格竞争转向服务竞争。为了提高企业竞争力，目前很多企业在信息化技术方面加大了投入……
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在经济危机和国家政策扶持的双重背景下，商业服务业获得极大的发展。那么，在后危机时代企业又该如何从容进退呢？
阿里重要通知：客户管理系统2.0停止服务公告。因网站业务调整，客户管理系统2.0将于2010年1月31日停止提供服务。这条新闻让我们重新思考SaaS的免费模式。
CRM与占国内企业用户80%中小企业的结合，无疑将大大拓宽其应用和影响范围，CRM也会从高端应用的神坛上走下来，掀起在中小企业中应用的高潮。
客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统。
公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。
国内的业内人士都认为CRM的发展还处于低谷状态，但从国内可能应用CRM的企业数量来看，又实在是一个让每一个CRM厂商都动心的数字。这样，需求和实际应用状况……
在Salesforce.com的CEO Marc Benioff开始他的演讲之前，通过客户面板我们可以看到一些成功的Oracle CRM部署经验，十分值得我们注意。
东经控股集团公司的经验得到工信部杨学山副部长的充分肯定，那么民营在信息化的道路上经历哪些不为人知的秘密？
Oracle计划在今年十月的OpenWorld 2009大会上展出最新的Primavera项目组合管理软件(PPM)。Oracle是在去年十月收购的Primavera公司，他们对PPM软件市场雄心勃勃。
PPM软件和SharePoint之间存在着哪些方面的脱节？本文介绍了两个方面：PPM软件不计算投入产出比、使用PPM软件跟踪和管理资源很难。
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